Se connecterSegmentez vos listes en fonction de l'utilisation que font vos clients de l'application
(ex : utilise beaucoup ou peu les bons plans, a beaucoup de points sur sa carte de fidélité).
les
fonctionnalités
Une fois votre application installée sur le portable de vos clients,plusieurs canaux de communication existententre vous et eux. Vous pouvez les utiliser en masse ou cibler leur utilisation en fonction des données recueillies dans l’application.
Carte de fidélité
Une carte de fidélité est l’outil indispensable pour multiplier les achats de vos clients. Mais un programme de fidélité est en général long et compliqué à installer et à gérer. Et ne parlons pas des cartes papiers qui se perdent, s’oublient… Avec The Hipulse, gagnez du temps tout en fidélisant vos clients.
Créez une carte virtuelle :
vous pouvez choisir une carte à points (Ex 1€ = 2 points), ou une carte liée à des passages en caisse (ex : au bout de 10 passages, le 11ème est offert). Tout est paramétrable.
Les clients ajoutent la carte à leur Wallet (portefeuille virtuel) et la présentent en point de vente. Vous ou votre équipe validez les points ou les passages en caisse avec un simple téléphone.
Créezautant de cartes de fidélité que vous le souhaitez ; une pour chaque rayon.
Suivez l’utilisationde la carte par client et relancez les clients dormantsavec un push.
bons de réduction
Relancez vos clients avec des bons de réduction ou des bons plans permettant de cumuler des points sur une carte de fidélité.
- Créez un voucher en spécifiant
les conditions d’utilisation en point de vente. Ce bon plan peut etre lié ou pas à la carte de fidélité. - Ils présentent ce bon plan en magasin. Ce bon plan peut être validé par un QR code, un code-barres, un code texte ou sans code. Vous ou votre équipe validez le bon plan avec un simple téléphone. Dès lors, le bon plan ne peut être réutilisé.
- Les clients reçoivent une notification sur leur application leur indiquant qu’un bon plan est disponible. Ils peuvent dès lors l’ajouter à leur portefeuille.
- De nombreuses possibilités existent (limitation du nombre de bons plans disponibles, bons plans se déclenchant si un client atteint un montant de points de fidélité).
push
Les pushs sont des notifications d’application qui peuvent s’afficher sur le téléphone de vos clients même quand l’application n’est pas ouverte. C’est un canal de communication aussi puissant et moins onéreux que le SMS.
Programmez vos campagnes.
Ciblez une tranche d'âge ou un genre grâce à la data récoltée à l'inscription.
les jeux
Les jeux sont un moyen historiquement efficace pour animer l’audience, l’engager et construire une relation émotionnelle avec vos clients.
- Créez des campagnes de jeux permettant de gagner des points sur la carte de fidélité, des bons de réduction.
- Mesurez l’impact de vos campagnes.
- Choisissez la probabilité de gagner.
Automations
Au traversdes interactions qu’auront vos clients avec l’application, vous pouvez définir des règles vous permettant de programmer des pushs de manière simple et automatisée.
Souhaitez bon anniversaire à un client en lui offrant un bon de réduction et envoyez-lui un push dédié !
Signalez à vos clients qu’un bon de réduction arrive à expiration.
Personnalisez la relation avec vos clients de manière automatique !
Actualités
Informer vos clients sur vos nouveautés, vos horaires, etc., est parfois fastidieux et peu efficace. Avec les actualités, créez un flux de news informant vos clients de vos nouveautés !
Data
Suivez l’utilisation de l’application par vos clients et créez des listes pour vos pushs ! La force de The Hipulse est de constituer un écosystème complet 100 % RGPD vous permettant de recueillir des données et de les utiliser au travers de l’ensemble des fonctionnalités disponibles. Si vous souhaitez importer des données existantes ou connecter un outil tiers type CRM, ERP, etc., c’est facilement possible ! N’hésitez pas à nous consulter !
